Zaujíma vás ako prebiehajú letecké zájazdy pripravené DOLCE VITA TRAVEL s.r.o. ?
1. Rezervácia zájazdu
Z našej ponuky si môžete vybrať zájazd, o ktorý máte záujem. Zvolíte si počet osôb a vyjadríte Váš záujem o prípadné nepovinné príplatky, ktoré máme uvedené na našej stránke. Odporúčame vám uzatvoriť si komplexné cestovné poistenie, napr. prostredníctvom poisťovne Union, ktoré Vám môže sprostredkovať naša CK.
Viac informácií o výhodách nášho cestovného poistenia nájdete na: Komplexné cestovné poistenie – TU. Následne prejdete prostredníctvom tlačidla rezervovať k vypĺňaniu údajov v objednávkovom formulári, kde vyplníte všetky požadovaní údaje o objednávateľovi a ďalších cestujúcich. Predtým by ste sa ešte mali oboznámiť s príslušnou dokumentáciou, týkajúcou sa Zmluvy o zájazde. Po vyplnení všetkých údajov kliknete na záverečný krok objednať.
Do niekoľkých minút vám bude na e-mail objednávateľa doručená Zmluva o zájazde ako aj príslušná dokumentácia k objednanému zájazdu. Po prijatí zmluvy je potrebné do 3 dní od objednania zájazdu uhradiť zálohu vo výške 50% z celkovej ceny zájazdu. Doplatok zájazdu je potrebné uhradiť v stanovenej lehote, najneskôr 45 dní pred termínom zájazdu.
Organizačné pokyny k zájazdu sa klientovi zasielajú minimálne 7 dní pred odjazdom na e-mail objednávateľa. V pokynoch k zájazdu nájdete všetky dôležité informácie (cestovné poistenie, letenky, kontakt na vodiča, kontakt na sprievodcu CK/delegáta CK…).
2. Príjazd na letisko, odlet
Pred odletom na poznávací zájazd by ste sa na príslušné letisko mali dostaviť v dostatočnom predstihu pred odletom, zväčša minimálne 2 hodiny vopred v rámci EÚ, ak nie je v pokynoch o zájazde stanovené inak (3 hodiny pred odletom pri destináciách mimo EÚ). Na základe pokynov CK vyhľadáte na letisku nášho sprievodcu alebo označeného zástupcu CK, ktorému nahlásite svoju prítomnosť na letisku. Sprievodca vás oboznámi s informáciami o odlete, priebehu prepravy a pred odletom Vám odovzdá príslušné letenky, prípadne iné doklady, ak v pokynoch o zájazde nie je stanovené inak. (Letenky obvykle zasiela CK vopred na e-mail objednávateľovi.) Ak máte registrovanú batožinu do podpalubia, tak ju následne odovzdáte na check-in pulte uvedenej leteckej spoločnosti.
S príchodom modernizácie a obmedzenia personálu na letisku si niektoré, letecké spoločnosti vyžadujú odbavenie a podanie batožiny individuálne prostredníctvom letiskových automatizovaných zariadení. V takomto prípade majte pripravenú vašu letenku a cestovný doklad. V sprievode sprievodcu alebo individuálne prejdete bezpečnostnou kontrolou. Pri kontrole prosím dbajte na pokyny, ktoré si určuje každá letecká spoločnosť osobitne (v pokynoch väčšinou býva uvedené, čo si môže pasažier zobrať zo sebou na palubu lietadla). Do lietadla si môžete zobrať IBA príručnú batožinu s rozmermi, ktoré si určuje prepravný poriadok príslušnej leteckej spoločnosti.
Do príručnej batožiny si môže pasažier vziať len tekutiny alebo kozmetiku v obmedzenom množstve rozdelené do 100 ml priehľadných nádob a jedlo v pevnom skupenstve (napr. bagety, pečivo, sladkosti…). Všetky nádoby obsahujúce tekutiny v objeme viac ako 100 ml (tiež spray) budú bezpečnostnou kontrolou znehodnotené. S letenkou a cestovným dokladom (pasom alebo občianskym preukazom) sa následne presuniete k odletovej bráne. Po nástupnej kontrole prejdete na palubu lietadla, kde sa pohodlne usadíte na sedadlo, ktoré máte uvedené na letenke (boarding pas). Samovoľná výmena miest v lietadle nie je povolené bez súhlasu palubného personálu. Na palube lietadla je možné zakúpiť si ponúkané jedlá a nápoje. Letenka, servisné a palivové príplatky sú zahrnuté vždy v konečnej cene zájazdu – naša CK od klienta nevyberá žiadne skryté poplatky!!!
3. Prílet a transfer do hotela
Po prílete sa obyčajne vyžaduje stretnutie klientov pri pulte, kde sa z lietadla vykladá batožina z podpalubia. Na tomto mieste sprievodca skontroluje zloženie skupiny s ktorou následne vyjde von z príletovej haly. Ak skupina cestuje bez sprievodcu, klient si prevezme svoju batožinu a vyjde von z príletovej haly, kde bude na vás čakať sprievodca CK a zvyšok skupiny. Spoločne sa odoberiete k súkromnému transferu CK, ktorý vás pohodlne zavezie až pred váš hotel. Na recepcii vám sprievodca pridelí izbu, v prípade príjazdu pred 14:00 hod. si skupina odloží batožinu v odkladacom priestore hotela a následne spolu so sprievodcom odchádza realizovať príslušný program zájazdu.
4. Program zájazdu, vstupenky a sprievodca CK
Počas celého zájazdu, vrátane pobytu na hoteli, je vám k dispozícii sprievodca CK. Jedná sa o organizovaný zájazd, preto nemusíte mať strach z rečovej bariéry, alebo blúdenia vo veľkomeste, „turistických pascí“ či iných nástrah, ktoré prináša individuálne cestovanie. Z uvedených dôvodov sú naše zájazdy vhodné aj ako darček pre študentov, rodičov, či starých rodičov. Naši sprievodcovia sú profesionáli, preto destináciu naozaj spoznáte, nie len „poznáte“. Dozviete sa množstvo zaujímavostí o danej destinácii. Navštívite mnohé zaujímavé miesta a pamiatky, ktoré vám ukážu naši skúsení sprievodcovia. Všetky otázky ohľadne vstupov, ich zabezpečenia alebo harmonogramu programu vám náš sprievodca zodpovie na mieste. Rovnako vám pomôže s výberom cenovo dostupnej a kvalitnej reštaurácie, potravín či kúpy zvýhodnených lístkov na miestnu dopravu a s inými záležitosťami. Pri vybraných zájazdoch zabezpečujeme prednostné vstupy, vďaka čomu strávite svoj drahocenný čas iba prehliadkou pamiatok, posedením na káve a nie čakaním v siahodlhých radoch na vstupenky.
Služby sprievodcu CK sú vždy zahrnuté v konečnej cene zájazdu – nemusíte očakávať žiadne skryté poplatky. Prosím Vás však o rešpektovanie pracovného času sprievodcu, ktorý má taktiež právo na oddych.
5. Voľný program, zmena programu vyhradená
Kondícia či požiadavky našich klientov na zájazde sú rôzne, preto po dohode so sprievodcom môžete vynechať časť programu, prípadne absolvovať individuálny program zájazdu. V rámci všetkých zájazdov máme vyhradenú zmenu programu, čo znamená, že časový harmonogram programu zájazdu sa môže meniť. Všetky pamiatky a atrakcie uvedené v programe navštívite, ale v inom poradí, prípadne v inom dni programu. Program tiež prispôsobujeme priamo na mieste podľa skladby či požiadaviek klientov. V prípade nepredvídateľných udalostí (štrajky, výluky v preprave alebo štátne sviatky a iné) sa naši sprievodcovia snažia vždy program zájazdu upraviť a prispôsobiť danej situácii.
6. Súkromné transfery v rámci programu
V prípade zájazdov, ktoré obsahujú viacero destinácií vás pohodlne a bezpečne prepraví náš zmluvný prepravca, vďaka čomu strávite drahocenný čas priamo návštevou plánovaných pamiatok a nie cestovaním vlakmi, či rizikovou prepravou autom z požičovne. Súkromné transfery v rámci programu sú vždy zahrnuté v konečnej cene zájazdu – žiadne skryté poplatky.
7. Transfer na letisko a odlet
V posledný deň zájazdu klienti opustia izby medzi 9:00 – 10:00 a následne si odložia svoju batožinu na recepcii. Po ukončení programu si prevezmú batožinu a našim súkromným transferom sa presunú spred hotela priamo na letisko, kde absolvujú rovnaký postup ako pri odlete. Po celý čas vám je k dispozícii náš sprievodca. Transfer letisko – hotel – letisko je zahrnutý vždy v konečnej cene zájazdu – žiadne skryté poplatky.
Dôležité informácie:
LETECKÁ DOPRAVA
Leteckú dopravu zabezpečujú renomovaní zahraniční prepravcovia prostredníctvom pravidelných liniek modernými lietadlami. Kvalita všetkých letov zodpovedá ekonomickej triede.
Počas leteckej dopravy platí prepravný poriadok príslušnej leteckej spoločnosti, ako aj medzinárodné zmluvy a dohovory, ktorým sa letecký prepravca riadi.
Môže nastať skutočnosť, že dôjde k zmene letiska, odletových časov alebo dlhšiemu meškaniu lietadla. Tieto zmeny sú väčšinou spôsobené preplnenosťou vzdušných koridorov, vplyvom zlých poveternostných, resp. technických podmienok a sú realizované v rámci zabezpečenia maximálnej bezpečnosti pasažierov.
O prípadných zmenách sa budeme snažiť Vás bezodkladne informovať. Vždy by ste mali mať v mobilnom telefóne uložené číslo na sprievodcu. Ak si nie ste istý časom odletu, prípadne nástupnou bránou, prosíme vás, aby ste kontaktovali sprievodcu cestovnej kancelárie.
SERVISNÉ POPLATKY V LETECKEJ DOPRAVE
Letiskové poplatky sú nevyhnutnou súčasťou leteckej dopravy. K nim si rôzne letecké spoločnosti účtujú rôzne ďalšie poplatky ako napr. bezpečnostné, emisné alebo palivové príplatky. Všetky tieto poplatky sú u nás vždy zahrnuté v konečnej cene nášho zájazdu – žiadne skryté poplatky.
UBYTOVANIE
Pri zabezpečovaní ubytovania pre klientov našej cestovnej kancelárie vychádzame zvyčajne z oficiálneho hodnotenia ubytovacích kapacít, ktoré je vyjadrené hviezdičkami prípadne písmenami, a je hodnotením miestnych úradov danej krajiny.
Podľa medzinárodných zvyklostí je ubytovanie v deň príchodu obvykle možné po 14:00 hodine. V deň odchodu musí klient opustiť svoju izbu vo väčšine prípadov do 10:00 hod., ak nie je stanovené inak.
Prideľovanie izieb v hoteli je v kompetencii hotela, CK DOLCE VITA TRAVEL s.r.o. nezodpovedá a ani nemôže ovplyvniť pridelenie konkrétnej izby v hoteli alebo ubytovacom zariadení. Požiadavkám klientov sa hotel snaží vyhovieť podľa možností a disponibilnej kapacity hotela. Rovnako prístelky v izbách môžu mať rôznu formu, závisí to od veľkosti izby a možnosti hotela. CK nemôže garantovať prístelku vo forme pevného lôžka. Prístelkou môže byť i pohovka, rozkladací gauč, poschodová posteľ, vysúvacie alebo rozťahovacie lôžko a podobne.
Väčšina ubytovacích zariadení v našej ponuke / katalógu sa nachádza priamo v centre alebo širšom centre turistického strediska, alebo mesta. Tieto miesta sa niekedy vyznačujú živším turistickým ruchom, je preto potrebné počítať s hlučnejším prostredím.
CK DOLCE VITA TRAVEL s.r.o. nemôže a nedokáže ovplyvniť ani stavebnú činnosť v blízkosti ubytovacieho zariadenia, prípadne náhlu zmenu poveternostných podmienok (búrky, živelné pohromy), ktoré krátkodobo môžu ovplyvňovať kvalitu služieb a životného prostredia v letovisku, výskyt hmyzu a drobných živočíchov. Podrobnejšie informácie sú uvedené v „Pokynoch k zájazdu“, ktoré dostáva účastník zájazdu najneskôr 7 dní pred začiatkom zájazdu.
ZOZNÁMTE SA, PROSÍM
Ak nechcete cestovať sám, prípadne nechcete, aby sa Vaša dovolenka predražila o príplatok za jednolôžkovú izbu, ponúkame Vám možnosť nájsť si spolucestujúceho prostredníctvom kontaktovania našej CK, ktorá vám poskytne (v prípade možností) kontakt na cestujúceho s rovnakou požiadavkou.
SLUŽBY DELEGÁTOV A SPRIEVODCOV
Na našich poznávacích zájazdoch je počas celej doby zájazdu (ak nie je stanovené inak) k dispozícii sprievodca našej cestovnej kancelárie s platným osvedčením. V niektorých svetových metropolách a významných historických pamiatkach je sprevádzanie upravené miestnou právnou úpravou, ktorá povoľuje sprevádzanie iba osobám so špeciálnou licenciou.
Služby takýchto sprievodcov v niektorom zo svetových jazykov si môže každý účastník zájazdu objednať priamo na mieste, o čom informuje v ponuke zájazdu.
Sprievodca CK zvyčajne nemôže v týchto prípadoch podávať výklad priamo v navštívenom objekte pre celú skupinu.
V prípade, že po začiatku zájazdu nastanú okolnosti, ktoré CK nemôže ovplyvniť, môže sprievodca CK upraviť poradie navštívených miest pri poznávacích zájazdoch inak, ako bolo uvedené v pôvodnom programe, so zreteľom na pohodlie a bezpečnosť všetkých účastníkov zájazdu.
KOMPLEXNÉ CESTOVNÉ POISTENIE UNION
Odporúčame Vám za príplatok ku každému zájazdu zabezpečiť si u nás cestovné poistenie Union. http://www.dolcevitatravel – TU
Ide o špeciálny produkt, ktorý je možné zakúpiť len v cestovnej kancelárii a zároveň o cenovo najvýhodnejšie komplexné cestovné poistenie na Slovensku.
Zvlášť dôležité je napr. poistenie storna zájazdu, poistenia zodpovednosti za škodu a zabezpečenie asistenčných služieb. Zakúpenie tohto balíka poistenia Vám odporúčame aj v prípade, že máte poistenie liečebných nákladov ako súčasť životnej poistky alebo platobnej karty. V prípade adrenalínových športov ako sú: rafting, potápanie, vysokohorská turistika a iné…Vám odporúčame uzavrieť špeciálne poistenie riziková skupina : Šport.
V prípade ak naša CK organizuje zájazd, ktorý je zaradený do rizikovej skupiny Šport, podmienkou je zakúpenie práve tohto nadštandardného poistenia. V prípade nesplnenia a neuzavretie potrebného poistenia má CK právo na vylúčenie klienta zo zájazdu. V prípade úrazu v tomto prípade nenesie CK žiadnu právnu ani finančnú zodpovednosť za klienta.