Zaujíma vás ako prebiehajú naše autobusové zájazdy pripravené
CK DOLCE VITA TRAVEL s.r.o. ?
1.Rezervácia zájazdu
Z našej ponuky si môžete vybrať zájazd, o ktorý máte záujem. Zvolíte si počet osôb a vyjadríte Váš záujem o prípadné nepovinné príplatky, ktoré máme uvedené na našej stránke. Odporúčame vám uzatvoriť si komplexné cestovné poistenie, napr. prostredníctvom poisťovne Union, ktoré Vám môže sprostredkovať naša CK.
Viac informácií o výhodách nášho cestovného poistenia nájdete na: Komplexné cestovné poistenie – TU. Následne prejdete prostredníctvom tlačidla rezervovať k vypĺňaniu údajov v objednávkovom formulári, kde vyplníte všetky požadovaní údaje o objednávateľovi a ďalších cestujúcich. Predtým by ste sa ešte mali oboznámiť s príslušnou dokumentáciou, týkajúcou sa Zmluvy o zájazde. Po vyplnení všetkých údajov kliknete na záverečný krok objednať.
Do niekoľkých minút vám bude na e-mail objednávateľa doručená Zmluva o zájazde ako aj príslušná dokumentácia k objednanému zájazdu. Po prijatí zmluvy je potrebné do 3 dní od objednania zájazdu uhradiť zálohu vo výške 50% z celkovej ceny zájazdu. Doplatok zájazdu je potrebné uhradiť v stanovenej lehote, najneskôr 45 dní pred termínom zájazdu.
Organizačné pokyny k zájazdu sa klientovi zasielajú minimálne 7 dní pred odjazdom na e-mail objednávateľa. V pokynoch k zájazdu nájdete všetky dôležité informácie (cestovné poistenie, letenky, kontakt na vodiča, kontakt na sprievodcu CK/delegáta CK…).
2. Odchod autobusu
Na určené miesto odchodu autobusu je potrebné dostaviť sa v dostatočnom predstihu pred plánovaným odchodom autobusu, zväčša 30 minút pred plánovaným odchodom autobusu, ak nie je v pokynoch o zájazde stanovené inak.
Na základe pokynov CK vyhľadáte nášho sprievodcu alebo označeného zástupcu CK, prípadne vodiča. U poverených osôb CK nahlásite svoju prítomnosť a odovzdáte do batožinového priestoru svoju batožinu. Sprievodca Vám poskytne informáciu o vašom mieste v autobuse. Ak je na zájazde potrebné odovzdanie príslušných dokladov klientovi sprievodcom, sprievodca CK vám ich odovzdá pred jazdou. Do autobusu si vezmete iba príručnú batožinu podľa pokynov CK. Do príručnej batožiny odporúčame zbaliť si napr.: hygienické potreby na cestu, nevyhnutné lieky, jedlo, tekutiny a pod. Samozrejmosťou je, že v príručnej a osobnej batožine je potrebné mať zbalený cestovný doklad, cestovné poistenie a zdravotnú kartičku poistenca.
Na palube autobusu bude možné zakúpiť si ne/alko nápoje.
3. Autobusová doprava
Autobusovú dopravu zabezpečujeme prostredníctvom autobusov našich zmluvných partnerov. Dobrý technický stav a servis, ako i dlhoročné skúsenosti profesionálnych vodičov sú zárukou bezproblémovej a bezpečnej jazdy. Počas autobusovej prepravy sa konajú pravidelné technické a bezpečnostné zastávky, a to presne v súlade s medzinárodne platnými predpismi. V prípade, ak budete považovať jazdu vodičov za pomalú, je to dané tým, že vodiči sú povinní dodržiavať maximálnu povolenú rýchlosť, ktorá je na niektorých úsekoch ciest pre autobusy pomerne obmedzená, a často býva kontrolovaná zo strany polície a príslušných orgánov aj so spätnou platnosťou.
Vzhľadom na nepredvídané okolnosti (ako sú napr. počasie, dopravná situácia na cestách, čakanie na hraničných priechodoch, technické problémy, uzatvorená diaľnica, obchádzka, rekonštrukcia ciest a pod.), môže dôjsť k predĺženiu plánovanej doby prepravy pri ceste do miesta pobytu i pri návrate do SR. CK sa vždy snaží minimalizovať takéto nepríjemné vplyvy, napriek tomu vás prosíme v prípade nutných zmien o porozumenie.
Autobusová doprava je pri skupinových poznávacích zájazdoch zahrnutá v cene s nástupom a výstupom v Bratislave. Vo vybraných termínoch je možný nástup a výstup na trase Košice, Poprad, Žilina, Trenčín, Považská Bystrica, Trnava, Bratislava alebo Nitra, Trnava, Bratislava za príslušný doplatok, ktorý CK uvádza pri ponuke zájazdu. Pri niektorých zájazdoch CK ponúka za doplatok možnosť využitia zvozového autobusu s nástupom a výstupom podľa ponuky, pričom si ale vyhradzujeme právo zrušenia tejto doplnkovej služby zvozov v prípade malého záujmu o jej využitie. Nástupné miesta budú realizované pri minimálnom počte 10 účastníkov v danom nástupnom mieste. V prípade, že daný počet nebude dodržaný, má CK právo zmeniť, resp. zrušiť nástupné miesto, a to i v krátkej dobe pred odchodom zájazdu. Záväzné stanovisko o (ne)realizovaní zvozu bude účastníkom oznámené najneskôr 7 dní pred odchodom na zájazd v pokynoch. Zrušenie služby zvozu / rozvozu neoprávňuje objednávateľa k zrušeniu zájazdu bez storno poplatkov a ani mu nevzniká nárok na úhradu cestovného do a z miesta nástupu na poznávací zájazd. Príslušná, objednávateľom už zaplatená cena za zvoz a rozvoz, bude objednávateľovi vrátená.
Vozový park a kategorizácia autobusov – autobusovú dopravu zabezpečujeme diaľkovými klimatizovanými autobusmi s audio-video zariadením, vysokými sklopnými sedadlami, plnou klimatizáciou a izolačným zasklením. Niektoré autobusy sú vybavené USB portom na nabíjanie mobilných zariadení. Preprava klientov na území SR môže byť v prípade malého počtu záujemcov o zvoz zabezpečovaná zvozovým mikrobusom, osobným autom alebo autobusom, ktorý nemusí spĺňať kritériá diaľkového klimatizovaného autobusu. Doprava diaľkovým klimatizovaným autobusom je garantovaná až od hraníc SR.
Upozorňujeme, že počas niektorých zájazdov môže nastať situácia, že autobusy sa nedostanú až do bezprostrednej blízkosti niektorých ubytovacích zariadení. Dôvodom môže byť jednosmerná cesta, úzka komunikácia kde nie je možné otočenie autobusu, resp. je cesta blokovaná parkujúcimi autami a pod.
Každý typ autobus má určitý limitovaný batožinový priestor. Pri štandardných poznávacích zájazdoch je zmluvný dopravcom stanovený batožinový limit maximálne 15 kg na osobu. Všetci účastníci zájazdu, vrátane detí, musia mať v autobuse svoje vlastné miesto na sedenie. Deti do 12 rokov z bezpečnostných dôvodov nemôžu sedieť na predných sedadlách. Pri prideľovaní miest v autobuse sa snažíme brať do úvahy termín prihlásenia sa na zájazd a vek jednotlivých účastníkov. Pre všetky autokarové zájazdy, ponúkame možnosť zakúpenia si miestenky v autobuse za poplatok. Miestenku je možné zakúpiť si pri objednávaní zájazdu. Všetci klienti, ktorí si zakúpili miestenku majú v autobuse svoje konkrétne pridelené miesto. Číslovanie sedadiel môže byť rozdielne podľa typu a veľkosti autobusu a preto sa číslo svojho sedadla cestujúci dozvie až pri nástupe do autobusu. Klientom tiež pri dlhších trasách ponúkame možnosť dokúpenia si dvoj-sedadla pre jednu osobu (obmedzený počet). Prosíme vopred sa telefonicky informovať.
Dĺžka a čas prepravy – pri autobusových zájazdoch je nutné si uvedomiť, že čas prepravy, o ktorom ste boli informovaní v CK, považujte za orientačný. Aktuálny čas prepravy závisí od aktuálnej dopravnej situácie na cestách.
4. Príchod do destinácie
Po príchode do danej destinácie sú naši klienti na základe programu vyložení z autobusu na mieste odkiaľ spoločne so sprievodcom odchádzajú na prehliadku podľa programu zájazdu CK. Zvyčajne v prvý a posledný deň viac dňových poznávacích zájazdov majú vodiči po príchode a pred návratom na Slovensko povinnú 9-hodinovú prestávku.
Z toho vyplýva, že prvý a posledný deň je autobus klientom k dispozícii iba na prejazd k miestu vyloženiu a naloženia skupiny podľa programu zájazdu. Po uplynutí 9 hodinovej prestávky sa vodiči CK presunú na miesto naloženia skupiny. Miesto naloženia musí byť vzájomne odsúhlasené vodičom a sprievodcom prihliadajúc na zloženie a mobilitu skupiny a dopravnej situácie v danom mieste. Sprievodca je povinný pred odchodom na hotel si skontrolovať počet klientov v autobuse. Následne sa skupina presunie autobusom na ubytovanie. Po príchode na hotel si klienti prevezmú svoju batožinu a presunú sa k pultu na recepcií. Na recepcii vám sprievodca pridelí izbu podľa možností hotela,
v prípade príjazdu pred 14:00 hod. si skupina odloží batožinu v hoteli a následne spolu so sprievodcom odchádza na realizáciu denného programu zájazdu.
5. Program zájazdu, vstupenky a sprievodca CK
Počas celého zájazdu, vrátane pobytu na hoteli, je vám k dispozícii sprievodca CK. Jedná sa o organizovaný zájazd, preto nemusíte mať strach z rečovej bariéry, alebo blúdenia vo veľkomeste, „turistických pascí“ či iných nástrah, ktoré prináša individuálne cestovanie. Z uvedených dôvodov sú naše zájazdy vhodné aj ako darček pre študentov, rodičov, či starých rodičov. Naši sprievodcovia sú profesionáli, preto destináciu naozaj spoznáte, nie len „poznáte“. Dozviete sa množstvo zaujímavostí o danej destinácii. Navštívite mnohé zaujímavé miesta a pamiatky, ktoré vám ukážu naši skúsení sprievodcovia. Všetky otázky ohľadne vstupov, ich zabezpečenia alebo harmonogramu programu vám náš sprievodca zodpovie na mieste. Rovnako vám pomôže s výberom cenovo dostupnej a kvalitnej reštaurácie, potravín či kúpy zvýhodnených lístkov na miestnu dopravu a s inými záležitosťami. Pri vybraných zájazdoch zabezpečujeme prednostné vstupy, vďaka čomu strávite svoj drahocenný čas iba prehliadkou pamiatok, posedením na káve a nie čakaním v siahodlhých radoch na vstupenky.
Služby sprievodcu CK sú vždy zahrnuté v konečnej cene zájazdu – nemusíte očakávať žiadne skryté poplatky. Prosím Vás však o rešpektovanie pracovného času sprievodcu, ktorý má taktiež právo na oddych.
6. Voľný program, zmena programu vyhradená
Kondícia či požiadavky našich klientov na zájazde sú rôzne, preto po dohode so sprievodcom môžete vynechať časť programu, prípadne absolvovať individuálny program zájazdu. V rámci všetkých zájazdov máme vyhradenú zmenu programu, čo znamená, že časový harmonogram programu zájazdu sa môže meniť. Všetky pamiatky a atrakcie uvedené v programe navštívite, ale v inom poradí, prípadne v inom dni programu. Program tiež prispôsobujeme priamo na mieste podľa skladby či požiadaviek klientov. V prípade nepredvídateľných udalostí (štrajky, výluky v preprave alebo štátne sviatky a iné) sa naši sprievodcovia snažia vždy program zájazdu upraviť a prispôsobiť danej situácii.
7. Súkromné transfery v rámci programu
V prípade zájazdov, ktoré obsahujú viacero destinácií vás pohodlne a bezpečne prepraví náš zmluvný prepravca, vďaka čomu strávite drahocenný čas priamo návštevou plánovaných pamiatok a nie cestovaním vlakmi, či rizikovou prepravou autom z požičovne. Súkromné transfery v rámci programu sú vždy zahrnuté v konečnej cene zájazdu – žiadne skryté poplatky.
8. Transfer na letisko a odlet
V posledný deň zájazdu klienti opustia izby medzi 9:00 – 10:00 a následne si odložia svoju batožinu na recepcii. Po ukončení programu si prevezmú batožinu a našim súkromným transferom sa presunú spred hotela priamo na letisko, kde absolvujú rovnaký postup ako pri odlete. Po celý čas vám je k dispozícii náš sprievodca. Transfer letisko – hotel – letisko je zahrnutý vždy v konečnej cene zájazdu – žiadne skryté poplatky.
Dôležité informácie:
UBYTOVANIE
Pri zabezpečovaní ubytovania pre klientov našej cestovnej kancelárie vychádzame zvyčajne z oficiálneho hodnotenia ubytovacích kapacít, ktoré je vyjadrené hviezdičkami prípadne písmenami, a je hodnotením miestnych úradov danej krajiny.
Podľa medzinárodných zvyklostí je ubytovanie v deň príchodu obvykle možné po 14:00 hodine. V deň odchodu musí klient opustiť svoju izbu vo väčšine prípadov do 10:00 hod., ak nie je stanovené inak.
Prideľovanie izieb v hoteli je v kompetencii hotela, CK DOLCE VITA TRAVEL s.r.o. nezodpovedá a ani nemôže ovplyvniť pridelenie konkrétnej izby v hoteli alebo ubytovacom zariadení. Požiadavkám klientov sa hotel snaží vyhovieť podľa možností a disponibilnej kapacity hotela. Rovnako prístelky v izbách môžu mať rôznu formu, závisí to od veľkosti izby a možnosti hotela. CK nemôže garantovať prístelku vo forme pevného lôžka. Prístelkou môže byť i pohovka, rozkladací gauč, poschodová posteľ, vysúvacie alebo rozťahovacie lôžko a podobne.
Väčšina ubytovacích zariadení v našej ponuke / katalógu sa nachádza priamo v centre alebo širšom centre turistického strediska, alebo mesta. Tieto miesta sa niekedy vyznačujú živším turistickým ruchom, je preto potrebné počítať s hlučnejším prostredím.
CK DOLCE VITA TRAVEL s.r.o. nemôže a nedokáže ovplyvniť ani stavebnú činnosť v blízkosti ubytovacieho zariadenia, prípadne náhlu zmenu poveternostných podmienok (búrky, živelné pohromy), ktoré krátkodobo môžu ovplyvňovať kvalitu služieb a životného prostredia v letovisku, výskyt hmyzu a drobných živočíchov. Podrobnejšie informácie sú uvedené v „Pokynoch k zájazdu“, ktoré dostáva účastník zájazdu najneskôr 7 dní pred začiatkom zájazdu.
ZOZNÁMTE SA, PROSÍM
Ak nechcete cestovať sám, prípadne nechcete, aby sa Vaša dovolenka predražila o príplatok za jednolôžkovú izbu, ponúkame Vám možnosť nájsť si spolucestujúceho prostredníctvom kontaktovania našej CK, ktorá vám poskytne (v prípade možností) kontakt na cestujúceho s rovnakou požiadavkou.
SLUŽBY DELEGÁTOV A SPRIEVODCOV
Na našich poznávacích zájazdoch je počas celej doby zájazdu (ak nie je stanovené inak) k dispozícii sprievodca našej cestovnej kancelárie s platným osvedčením. V niektorých svetových metropolách a významných historických pamiatkach je sprevádzanie upravené miestnou právnou úpravou, ktorá povoľuje sprevádzanie iba osobám so špeciálnou licenciou.
Služby takýchto sprievodcov v niektorom zo svetových jazykov si môže každý účastník zájazdu objednať priamo na mieste, o čom informuje v ponuke zájazdu.
Sprievodca CK zvyčajne nemôže v týchto prípadoch podávať výklad priamo v navštívenom objekte pre celú skupinu.
V prípade, že po začiatku zájazdu nastanú okolnosti, ktoré CK nemôže ovplyvniť, môže sprievodca CK upraviť poradie navštívených miest pri poznávacích zájazdoch inak, ako bolo uvedené v pôvodnom programe, so zreteľom na pohodlie a bezpečnosť všetkých účastníkov zájazdu.
KOMPLEXNÉ CESTOVNÉ POISTENIE UNION
Odporúčame Vám za príplatok ku každému zájazdu zabezpečiť si u nás cestovné poistenie Union. http://www.dolcevitatravel – TU
Ide o špeciálny produkt, ktorý je možné zakúpiť len v cestovnej kancelárii a zároveň o cenovo najvýhodnejšie komplexné cestovné poistenie na Slovensku.
Zvlášť dôležité je napr. poistenie storna zájazdu, poistenia zodpovednosti za škodu a zabezpečenie asistenčných služieb. Zakúpenie tohto balíka poistenia Vám odporúčame aj v prípade, že máte poistenie liečebných nákladov ako súčasť životnej poistky alebo platobnej karty. V prípade adrenalínových športov ako sú: rafting, potápanie, vysokohorská turistika a iné…Vám odporúčame uzavrieť špeciálne poistenie riziková skupina : Šport.
V prípade ak naša CK organizuje zájazd, ktorý je zaradený do rizikovej skupiny Šport, podmienkou je zakúpenie práve tohto nadštandardného poistenia. V prípade nesplnenia a neuzavretie potrebného poistenia má CK právo na vylúčenie klienta zo zájazdu. V prípade úrazu v tomto prípade nenesie CK žiadnu právnu ani finančnú zodpovednosť za klienta.