Často kladené otázky

Naše zájazdy sú vhodné pre každého, kto chce cestovať pohodlne, bezpečne a s odborným certifikovaným sprievodcom. Sú ideálne pre ľudí, ktorí nechcú riešiť logistiku, presuny, vstupy, program ani jazykovú bariéru. Sú vhodné pre páry, jednotlivcov, skupiny priateľov, seniorov, firmy, školy aj klientov, ktorí chcú destináciu naozaj spoznať, nielen ňou prejsť. Pri organizovaných zájazdoch je klientom počas programu k dispozícii sprievodca CK, ktorý pomáha aj s praktickými vecami na mieste.

Dolce Vita Travel stavia na osobnej skúsenosti, overených trasách a sprievodcovskej praxi. Programy nie sú pripravované iba podľa cestopisov, ale vychádzajú zo skúseností sprievodcov, ktorí destinácie osobne poznajú. CK zároveň spolupracuje s overenými partnermi, ubytovacími zariadeniami a profesionálnymi sprievodcami.

Áno, pri zájazdoch uvádzame konečné ceny bez skrytých poplatkov. V cene sú zahrnuté služby uvedené pri konkrétnom zájazde, napríklad doprava, ubytovanie, sprievodca, transfery alebo ďalšie služby podľa programu. Ak sú v destinácii možné dodatočné výdavky, napríklad vstupy nad rámec programu alebo fakultatívne služby, klient dostane tieto informácie vopred.

Áno, pri organizovaných poznávacích zájazdoch sú služby sprievodcu zahrnuté v cene zájazdu. Sprievodca je klientom k dispozícii počas programu, pomáha s orientáciou v destinácii, výkladom, harmonogramom, vstupmi a praktickými odporúčaniami na mieste. Počas voľného programu poradí, čo sa ešte oplatí vidieť, kam sa vybrať a kde nájsť kvalitné miestne reštaurácie.

Áno. Naša CK využíva iba služby skúsených a overených sprievodcov, ktorí destinácie dobre poznajú, majú potrebnú licenciu vydanú príslušnou akreditovanou vzdelávacou inštitúciou a riadne ohlásenú činnosť v danej destinácii.

Vyberiete si zájazd z ponuky, zvolíte počet osôb, prípadné príplatkové služby a vyplníte objednávkový formulár. Po odoslaní objednávky vám bude e-mailom doručená zmluva o zájazde a príslušná dokumentácia. Po prijatí zmluvy je potrebné uhradiť zálohu podľa podmienok konkrétneho zájazdu.

Po prijatí zmluvy je potrebné do troch dní od objednania uhradiť zálohu vo výške 50 % z celkovej ceny zájazdu. Doplatok je potrebné uhradiť v stanovenej lehote, najneskôr 45 dní pred termínom zájazdu.

Organizačné pokyny sa zasielajú minimálne sedem dní pred odjazdom alebo odletom na e-mail objednávateľa. Obsahujú dôležité informácie k zájazdu, napríklad údaje o doprave, kontakty na sprievodcu alebo vodiča, informácie o poistení, batožine, letenkách a priebehu cesty. Nájdete v nich aj praktické rady, ako sa zbaliť, čo si vziať so sebou a na čo pred cestou nezabudnúť.

V takom prípade nás môžete kontaktovať a pripravíme vám zájazd, výlet, firemnú akciu alebo školský výlet na mieru podľa vašich predstáv. Dolce Vita Travel ponúka aj dovolenky pri mori, exotické destinácie, pobyty na mieru, firemné zájazdy, svadobné cesty, vínne a gurmánske cesty či športové zájazdy.

Áno, pri cestovaní do zahraničia je možné uzatvoriť komplexné cestovné poistenie. CK spolupracuje s poisťovňou UNION a klient si môže poistenie uzatvoriť pri kúpe zájazdu alebo aj pri individuálnych cestách.

Áno, organizované zájazdy sú vhodné aj pre seniorov, rodičov alebo starých rodičov, pretože klient nemusí riešiť jazykovú bariéru, orientáciu v destinácii ani logistiku programu. Počas zájazdu je k dispozícii sprievodca CK.

Áno, CK si vyhradzuje právo zmeniť program, najmä z organizačných, dopravných, bezpečnostných alebo nepredvídateľných dôvodov. Cieľom je, aby klienti absolvovali plánované miesta a atrakcie, no poradie programu sa môže prispôsobiť situácii na mieste, počasiu, výlukám, sviatkom alebo skladbe skupiny.

Pri vybraných zájazdoch zabezpečujeme prednostné vstupy a rezervácie vstupov na konkrétny čas. Vďaka tomu klienti nemusia zbytočne čakať v dlhých radoch a môžu viac času venovať samotnej prehliadke a zážitku.

Ak sa nemôžete zájazdu zúčastniť, je potrebné čo najskôr kontaktovať CK. Podmienky zmeny alebo odstúpenia od zmluvy sa riadia všeobecnými obchodnými podmienkami a konkrétnou zmluvou o zájazde. Všeobecné obchodné podmienky umožňujú aj postúpenie zmluvy alebo zmenu cestujúceho, pričom klient hradí náklady spojené s touto zmenou.

Áno, CK si vyhradzuje právo zrušiť zájazd, ak sa nenaplní minimálny počet účastníkov. Podľa všeobecných obchodných podmienok je minimálny počet pri autobusových zájazdoch 30 účastníkov a pri leteckých zájazdoch 15 účastníkov, ak nie je dohodnuté inak. O zrušení musí CK informovať klienta v stanovených lehotách podľa dĺžky zájazdu.